Cinq outils ouverts pour une seule question, c'est déjà trop. Le chiffre d'un mois est dans la comptabilité, le stock dans l'ERP, le contact dans le CRM, la charge d'un serveur dans la supervision, l'audience dans l'analytics. Ask est le chat que nous avons branché sur ces lectures pour notre propre exploitation, puis ouvert en démo.
Contexte : les chiffres sont là, les interfaces aussi
Une direction de PME ne manque pas de données. Elle manque d'un endroit où les poser en une phrase. Chaque domaine a son écran, son export, son délai. Le réflexe, ensuite, est de coller le tableau dans un chat public pour le faire résumer.
Le dilemme PME
Ouvrir cinq interfaces ralentit la décision. Exporter puis coller dans un chat grand public envoie les chiffres hors de chez vous. Un tableur recopié à la main est déjà faux au moment où on le lit.
- Cinq écrans : ERP, CRM, comptabilité, supervision, audience. La question attend pendant que l'on cherche le bon menu.
- Un export collé dans un chat public : la synthèse est rapide, et les données quittent le périmètre de l'entreprise.
- Un total recalculé à la main : une page de pièces ne donne pas le chiffre d'une période. On additionne ce que l'on voit, et l'on se trompe.
Le concept : une passerelle de lecture
Ask est un chat en français, développé par d-side solutions. On pose une question. Le modèle, fourni par l'IA Infomaniak, ne répond pas de mémoire : il appelle des outils en lecture seule, cite le chiffre qu'ils renvoient, et n'écrit rien dans les sources. Site produit : ask.d-side.pro.
Positionnement technique
Ce n'est pas un modèle qui « connaît » l'entreprise. C'est une passerelle : le chat parle, les outils lisent. Les jetons d'accès aux sources restent dans le processus qui porte les outils. Le processus de chat ne les a pas. L'ouverture du chat passe par une connexion.
Cinq sources, nommées par leur rôle
Ask ne cite pas le logiciel. Il cite le domaine. Chaque source se lit, aucune ne se modifie.
- ✓ERP : données de production, suivi des commandes, stocks.
- ✓CRM : contacts, sociétés, opportunités, historique des échanges.
- ✓Comptabilité : chiffre d'affaires net d'une période, dépenses, plan comptable.
- ✓Monitoring système : CPU, charge, mémoire, disque, hôtes, alertes ouvertes.
- ✓Web analytics : visites, visiteurs uniques, pages vues, pages les plus consultées.
Une source de plus se déclare à côté des autres. Ask peut donc lire un domaine supplémentaire déjà présent dans l'entreprise, toujours sans écriture.
Compatibilité
Ask se branche sur les logiciels déjà en place, par exemple Bexio, Zabbix et Matomo. Si votre outil dispose d'une API en lecture, il peut être ajouté comme source.
Le flux d'une question
1) La question, en français
On écrit comme on parlerait à un collègue : une commande, un stock, un contact, une opportunité, le net d'un mois, la charge d'un serveur, les visites d'un site. Le chat répond en français, de façon concise.
2) L'outil, pas la mémoire
Le modèle choisit l'outil qui sait lire le domaine concerné. Il peut enchaîner plusieurs lectures. S'il n'a pas appelé d'outil, il n'a pas de chiffre à citer.
3) La réponse cite ce qui a été lu
Le montant, le stock ou le nombre de visites est celui que l'outil a renvoyé. Un chiffre d'affaires de période vient du calcul de cette période. Il ne se reconstruit pas en additionnant une page de pièces.
Illustrations : pas des chiffres live
ERP. « Où en est la commande, et le stock couvre-t-il la quantité ? »
CRM. « Où en est l'opportunité de ce contact ? »
Comptabilité. « Quel est le chiffre d'affaires net du mois dernier ? »
Monitoring. « Quelle est la charge du serveur en ce moment ? »
Audience. « Combien de personnes ont visité le site hier ? »
Chez d-side
Nous utilisons Ask au quotidien pour suivre notre chiffre d'affaires mensuel, la charge de nos serveurs et l'audience de d-side.pro.
Architecture
Ask est une application web FastAPI. Le chat appelle un serveur MCP sur la même machine : c'est lui qui porte les outils de lecture. Le modèle est l'API Infomaniak AI, retenue parce qu'elle sait appeler ces outils. Les jetons des sources ne sortent pas du processus MCP.
L'hébergement est en Suisse. Rien n'est écrit dans l'ERP, le CRM, la comptabilité, la supervision ou l'analytics.
Vos données
Les questions et les réponses sont traitées par l'IA Infomaniak, hébergée en Suisse. Ask ne les enregistre pas dans une base : elles restent en mémoire le temps d'enchaîner les derniers échanges, puis disparaissent au redémarrage du service. Ask n'entraîne pas de modèle sur ces échanges. Les accès à vos logiciels restent sur le serveur d'Ask et ne sont jamais transmis au modèle.
Mise en place
- Un échange de 30 minutes pour lister vos sources et vos questions.
- Le branchement des sources en lecture seule, en quelques jours.
- Une phase de test avec vos propres questions avant la mise en service.
Pour qui
Ask s'adresse à la direction et à l'exploitation d'une PME qui a déjà ces cinq lectures, et qui veut une question à la place de cinq écrans :
- Une direction qui veut le net d'un mois, l'état d'une commande ou le stade d'une opportunité sans ouvrir chaque logiciel.
- Une exploitation qui surveille hôtes, charge et alertes, et l'audience du site, dans le même chat.
- Une équipe qui refuse de coller un export client dans un chat dont elle ne maîtrise pas le périmètre.
En résumé
Ask est le chat en français que d-side solutions a branché sur l'ERP, le CRM, la comptabilité, les serveurs et l'audience. Il lit. Il n'écrit pas. Il n'invente pas les chiffres.
Le modèle est l'IA Infomaniak. Les accès aux sources restent du côté des outils. L'hébergement est en Suisse.
Le produit est présenté sur ask.d-side.pro. Pour une démo de 30 minutes, réservez un créneau.
Luc Demierre
Fondateur & Consultant IT — d-side solutions Sàrl, Bulle
Spécialisé en architecture IT, sécurité des systèmes et intégration IA pour les PME suisses. Fondateur de d-side solutions Sàrl depuis 2022.
